Um uns Ihnen vollständig widmen zu können, reservieren Sie mit Ihrem Termin unsere Zeit und unsere Räumlichkeiten ausschließlich für Sie.
Da sich bei Ihnen die persönlichen Randbedingungen natürlich ändern können, müssen Sie eventuell Ihren Termin bei uns verschieben oder absagen.
Hierfür gelten bei ROSAGOLD Beauty & Cosmetics unsere Regelungen zu Terminen:
- Absagen oder Verschiebungen von Terminen müssen uns über unser Portal zur Online-Terminbuchung, schriftlich (E-Mail, WhatsApp) oder telefonisch zugehen.
- Absagen oder Verschiebungen bis 48 Stunden vor Terminbeginn sind für Sie kostenfrei möglich.
- Absagen oder Verschiebungen zwischen 48 und 24 Stunden vor Terminbeginn berechtigen uns zur Berechnung einer Ausfallgebühr von 50 % des geplanten Behandlungspreises.
- Absage oder Verschiebungen mit weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder Nichterscheinen berechtigen uns zur Berechnung einer Ausfallgebühr von 80 % des geplanten Behandlungspreises.
- Verspätungen von mehr als 15 Minuten berechtigen uns zur Stornierung des Termins zur Sicherstellung der nachfolgenden Kundentermine zur Berechnung einer Ausfallgebühr von 80 % des geplanten Behandlungspreises.
Natürlich sind wir bemüht, den Schaden aus nicht fristgerechten bzw. verspäteten Terminwahrnehmungen für Sie und uns so gering als möglich zu halten. Im Falle der Wahrnehmung des Termines durch andere Kunden werden wir die Ausfallgebühren reduzieren bzw. stornieren.
Die Erhebung von Ausfallgebühren erfolgt gem. § 615 BGB.